2023年“全国五一巾帼标兵岗”推荐名单

公示

根据《中华全国总工会办公厅关于开展2023年全国五一巾帼标兵岗、全国五一巾帼标兵评选表彰工作的通知》要求，景洪市城市管理局根据好中选优的原则评选出拟推荐的“全国五一巾帼标兵岗”，现将2023年“全国五一巾帼标兵岗”推荐名单予以公示。公示期为5个工作日（2022年12月21日—12月27日）。

一、推荐名单

景洪市城市管理局女子城管中队

二、公示时间

2022年12月21日—12月27日

三、公示须知

公示期内，如对公示对象有异议，请以电话或电子邮件等形式向景洪市城市管理局反映。反映情况须客观真实，以单位名义反映情况的材料需加盖单位公章，以个人名义反映情况的材料应提供有效联系方式。

四、联系方式

联系电话：0691-2131559

电子邮箱：jhscgj2137800@163.com

邮政编码：666100

通讯地址：云南省景洪市西双十二城国际公馆3栋21楼景洪市城市管理局法规股

                            景洪市城市管理局

                                2022年12月20日

景洪市城市管理局女子城管中队事迹简介

景洪市城市管理局于2018年8月组建一支“女子城管中队”。该队共有23人，其中女性22人，占全队人数的95%。队员均擅长汉、傣、哈尼、泰四种语言，平均年龄23岁。自组建以来，队员们充分发挥自身优势，推进人性化执法，打造靓丽城管新形象，在创建全国文明城市、国家卫生城市、疫情防控以及城市管理各项工作中，做出了突出的业绩和贡献，充分展现城管女性执法队伍的新风采，走出了一条柔性执法的城市管理新路径。

一、服务热线有温度，解决群众“急难愁盼”

“您好，城市管理服务热线，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”“对不起，您先别生气，请慢慢说。”“我们的工作人员已经在处理了，请稍等片刻，感谢您的理解。”景洪市城市管理局女子执法中队每天都会响起这样的温情话语。开通城管服务热线后，由女子城管中队队员轮班值守，确保服务热线正常运行。对接线员姑娘们来说，守着热线平台就是她们的工作职责，当市民遇到棘手的城管问题需要帮忙、碰上不明白的事情想要咨询，或是偶尔发发牢骚提些意见，女子执法队员们总是耐心地答疑解惑，把群众的事情当成自己的事来办。她们充分发挥工作职能，及时与各处置部门密切合作，构建了一套完整的联动响应机制，及时高效的处置好群众反映的“急难愁盼”问题，让市民反映问题不出门，解决问题更迅速有效，进一步提高城管服务市民水平。自开通以来，共接到市民投诉、咨询等各类来电5.6万余起，平均每天接听和回访电话60个，结案率98%。

二、“隔空喊话”显温馨，市民配合提效能

2020年8月，由景洪市城管局打造的“城管小姐姐隔空喊话”系列抖音视频点击量高达1110.5万次，点赞人数22.3万余人，屡获央媒点赞。视频中，女子执法队员甜美的声音、风趣的语言吸引了许多市民的关注。“您好，这里是景洪市城市管理局，路边摆摊的大哥，路边是不允许摆摊的，快把东西收起来到相应的市场里去卖吧，”温柔俏皮的温馨提示，让市民主动配合，纷纷“听话”。城管“小姐姐”利用“数字城管”广播系统，对不文明行为进行喊话劝导，通过女性特有的亲和力，与感染力，灵活运用“说、劝、引、帮”等柔性执法方式开展宣传教育和纠正违法行为。队员们每日平均喊话100条，劝导不文明行为约80起，“可爱执法”“真甜执法”“新时代执法”的特点让市民更易接受，配合度明显提高，喊话成功率高达95%以上，大幅减少了与被管理者之间的矛盾冲突，有效提升了城市管理效能和执法水平。

三、靓丽文明风景线，柔情执法显温情

女子执法“江边巡逻队”驾驶双轮智能平衡车，按既定路线在澜沧江沿岸步行道开展日常巡逻任务。巡查中，一旦发现有影响城市形象的行为，她们便立即迎上去劝导，并进行宣传教育，引导其养成文明习惯，并随时帮助遇到困难的群众解决问题。护送老人回家、救助晕倒游客、帮助学生搬运行李、疏散广场拥挤人群……女子执法中队队员们热心帮助市民的一幕幕感人场面，向社会传递着满满的正能量。2019年10月以来，女子执法中队共劝导不文明行为15000余次、调解游客纠纷200余次、为游客提供咨询与帮助2000余次。

四、搭建平台众参与，线下体验提热度

2020年11月起，女子执法队员主动作为，定期开展“数字城管体验公开日”活动，邀请社会各界代表通过现场体验隔空喊话、远程调度等功能，感受快速发现、快速指挥、快速处置的城市管理体系，“女子城管中队”的女子执法队员还通过视频短片展示和城管知识问答等方式，提升市民对城市管理工作的认识度，以及参与城市管理的积极性，市民主动参与城市管理、劝导不文明行为的热情持续高涨。已累计接待热心市民、群团组织及全省各地机关单位的参观体验者3500人次，举办公开日105场次，这些活动让更多的市民理解城管、支持城管，进而主动参与到城市管理中。

五、“疫情防控”勇担当，巾帼城管别样红

2021年底，景洪市发现新冠疫情确诊病例，女子执法队员们积极投身到疫情防控工作，采用无人机空中巡查、视频监控巡查、地面人力巡查相结合的“空地联动”方式，在广场、公园、社区及各核酸检测点开展巡查工作，通过全市242个智慧视频监控，结合数字化城市管理中心的高清监控语音喊话系统，开展广播播放、疫情防控知识宣传、对市民进行劝导等工作，有力有序提高了疫情防控效率。

景洪城区全员核酸检测时，选派7名女子执法队员担任疫情防控社情民意热线接线员，架起了疫情防控期间群众与政府沟通的桥梁。她们24小时轮班值守，平均每天接听500多个电话，为减少上厕所的频率，尽量少吃少喝，在两轮全员核酸检测期间，没有一位女队员抱怨退缩。

市城管局女子城管中队是一支形象佳、气质优、素养高的巾帼管理队伍，自成立以来，队员们先后参加爱心暖冬、送法进社区、留守儿童关爱、爱心义卖、妇女权益普法宣传等志愿服务，让城管工作进一步从“城市管理”迈向“城市服务”。始终坚持柔情、亲情化服务理念，以服务促管理，以志愿服务促和谐，展现了城管“娘子军”巾帼不让须眉的靓丽风采。