市级部门服务群众服务基层服务企业“三服务”清单

填报单位：景洪市城市管理局		填表联系人及电话：黄成龙 0691-2124320
序号	服务事项	具体内容	服务对象
1	城市环境卫生管理服务	1.对城区主次干道、重点路段以“人工+机械”化作业的模式实施深度清扫、清洗保洁。2.运用洒水车、雾炮车全面实施立体式除尘降雾，道路两侧绿化喷淋降尘设施由原先10小时增加到12小时，降低夜间扬尘。	群众
2	城市公共设施管理服务	对景洪港城区路灯、环卫及绿化设施进行日常维护管理，及时修剪和清理有断枝、倒伏风险的绿化树木，更换损坏的路灯和环卫设施。	群众
3	处理城市建设和管理有关诉求	办理各类信访件，包括：网上信访（云南省信访信息智能辅助系统）、来文来信、互联网+监管（营商投诉平台），处理12345市长热线投诉件	群众、基层、企业
4	提高政务服务水平，做好审批管理服务	1.结合实际持续精简申报材料，缩短办理时限；2.认真落实行一次告知、首问负责制，提前介入，推行联审联勘，实现“最多跑一次”，提高服务效率；3.加大政务服务平台的宣传推广和运行应用，引导办事企业和群众通过一体化平台开展网上申报、查询、评价等服务，推动线下跑向网上办转变，同时加强各类渠道的信息共享、互联互通；4.严格落实市政设施建设类审批事项减免30%的政策，推动惠企便民政策兑现落实。	群众、基层、企业
5	推进简政放权，不断优化营商环境	1.根据省级基本目录和要素标准，及时更新完善政务服务事项办事指南与权责清单，并及时公开；2.加强事中事后监管指导。	群众
6	充分发挥市长热线投诉转派直接面向群众的作用，强化形象服务意识，对市民群众反映的问题及时回应。	通过采集、立案、派遣、处理、反馈、核查和评价七个环节的闭合工作流程，形成“高位监督、协调统一、快速处置、运转高效”的城市管理机制，精准、高效、协同管理井盖破损、占道经营、沿街晾晒、垃圾桶溢满、机动车非机动车乱停放等18类问题。	群众
7	维护市容市貌	1.开展门前三包专项整治工作，对商户占道经营、乱堆乱放等行为进行集中整治。2.开展乱停乱放专项整治工作，维护车辆停放秩序，并联合相关部门规划停车位。3.开展户外广告整治工作，排查修复各类存在安全隐患的户外广告，对违规设置广告进行拆除。4.对物业服务企业进行监督管理，同时，对小区饲养的家禽进行排查清理。	群众
8	治理河道及河道沿岸环境	根据“河长制”工作相关要求，扎实推进景洪市流经辖区的流沙河景洪段巡查整治工作。对河道巡查发现问题能及时进行治理，基本实现河道环境质量进一步提升，人民群众满意度明显提高。截止目前，清理河道垃圾9.24吨，劝离垂钓人员6人，拆除河道沿岸违建5起，面积约730平方米。	群众
9	行使行政处罚执法权	积极查处上级部门交办及景洪市住房和城乡建设局移交的违反住房和城乡建设领域相关法律法规规定的行政处罚案件，做到在规定时限内立案、查处。通过对企业违法违规行为进行行政处罚，使住房和城乡建设管理方面违法违规现象得到有效遏制，切实维护人民群众合法权益，不断提高人民群众的满意率。截至目前，2022年共查处了违反住房和城乡建设管理领域相关法律法规规定的行政处罚案件11宗和违反城乡规划法的行政处罚案件1宗，共缴纳罚款5起，处罚金额共302350.08元。	群众、基层、企业
10	网格区人居环境的提升	1、常态化开展疫情防控值守和登革热防控；2、常态化开展环境卫生整治；3、结合创文、创文等工作要求积极开展爱国卫生运动；4、以创文为契机，通过清除、填土、栽种草坪，彻底整治江北水泥厂住宿区建筑垃圾堆，为居民营造干净整洁的居住环境。	群众

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